在研發技術與產品的路上,客套話聽起來舒服,直球無保留的真話則顯得尷尬,但後者卻是更有機會能推動前進的資產。所以即使真話有些苦澀,但我們甘之如飴。
上週在公司的 KKCompany 廣場,我們完成了與 NTU Data Analytics Club 臺大資料分析與決策社 第二次專案合作的結案審查 。其實在先前的討論排練中,我們就和學生達成了共識:不用給面子,請直接用數據給我們的 AI 專案 Project Talaria / Zero-UI 進行最直接的壓力測試,就像專業機構做外部審計(External Audit)那樣 。
這群年輕分析師交出來的報告和動態溝通效率,真的讓我非常驚艷。對事不對人的風格,讓我想到德國人常說的 Sachlichkeit(客觀與實事求是)。
他們也真的沒在客氣,對著產品就投下幾記重重的直拳,直接敲醒了我們的部分假設:
「UI 操作不夠直覺,很難建立心理模型。」
「產品的試驗感太重,像被找來做實驗的,而不是在體驗日常產品。」
面對這種負面回饋,一般團隊可能會陷入焦慮,或者覺得學生掌握的資訊不夠全面而選擇忽視。但對我來說,這反而是最棒的早期證偽與有效驗證。
NTU DAC 團隊透過 121 份量化問卷與深度訪談 ,幫我們勾勒出一些 Z 世代的市場動態,像是:雖然 Spotify 和 YouTube 很強大,但依然有 30% 的 Z 世代運動族群正遭遇「推薦內容重複」的嚴重審美疲勞 ;同時,高達 45% 的使用者其實非常渴望能透過旋律與氛圍,進行跨出同溫層的新歌探索 。
報告中更有趣的發現是,特別在「健身房訓練者」中,高頻主動找歌的比例高達 47.1% 。他們要的不是另一個面面俱到的通用音樂服務,而是一個能在重訓卡關時,用一首歌幫他們打破推薦同溫層、提供高能量 vibe 的音樂工具 。
我一直覺得,產學合作的本質從來不是企業單向去「指導」校園,而是我們借用學生的眼睛,回頭看清技術研發的可能盲點。同學們指出的「試驗感」與「操作卡點」 ,正好幫我們定錨了下一階段的迭代方向(雖然看完後我也要更頭痛下一步了~)。
感謝 NTU DAC 團隊,用執行與數據給 Project Talaria 洗了一場痛快的冷水澡 。我非常樂意將他們引薦給任何追求創新、尋求 Z 世代觀點、不怕聽真話的企業。
最後,特別感謝大同大學的 Yen-Fu Chen 副教授,從多媒體人機互動的視角給予指導,以及我的好夥伴 Rucas Lu。